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2012.02.15

ネット炎上防止策(twitter以外)

 去年の2011.08.19には「ネット炎上とデマ拡散」、2011.08.21には「twitter炎上防止策」、を書きましたが、その時はtwitterを中心にまとめたので、今回はtwitter以外での、facebookや、ブログでの炎上防止策を調べてみました。あまり記事がたくさん発見できなかったものの、ikedahayato.comの記事は貴重な16事例がまとまっています。
(1) ikedahayato.comの...企業の炎上事例16。ネスレ、スターバックス、トヨタ、ホンダなど大手企業の失敗例の紹介。ためになります。炎上の原因が簡単に触れてあるので、炎上防止にも役立ちそう。意外にもFlickr事例があり。
(2)Facebookページ炎上防止...2つのことの、文中では「1. コミュニティールールを明確にする」と「2. メールで対処」が示してあります。
(3) eHow - How to Avoid a Flame War英文記事。コミュニティをよく調べよとか、Eメールを出す前によく考えろ、餌につられるな、などの助言あり。
(4)ブログ炎上「防止策」「炎上時の対応法」...7ページにわたる長文。2008年記事。平雅彦(WINDY Co.)氏執筆。

(番外)大学向けに有料講座大学の「炎上」防止に...
電通が提供する有料の教育講座。大学生を相手に講義する中身。電通PRの「大学向けソーシャル...」ページを見ると、「パッケージ価格:50万円〜」とあります。なんだか電通といえば企業向けにfacebookページ制作の商売も盛んにやっているし、マッチポンプのような気もしますけど、深く考えない事にします。

(2012.2.24追記。記事ふたつ。誠Biz記事「炎上コンサルタントが語る、企業TwitterよりもFace...」と、それに対する批判記事の「ツイッターとFacebookを比較するのはやめ...」あり。僕の印象では誠Biz記事はどうも話の展開に無理があります。facebookが炎上しにくいとは感じられません。ツイッターとFacebookが別物というのは重要です。)

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