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2012.06.16

職場twitter体験記要約

本日早朝6時からiOS24hというイベントで「炎上がコワイ職場ツイッター体験記」という発表をしたので、要約をここに書いておきます。
(主催谷さんばしけんさん司会進行の北䑓如法さん白井くみこさん香川典加さんに感謝。)
Ios24_6am

◎あらすじ
自己紹介、職場紹介
個人と企業ツイッター比較
企業ツイッターの炎上事例
目的、準備、教育、運用現状
◎自己紹介。Mac歴25年など。
◎職場の電算機環境。MacOSX, linux, windowsそれぞれ数台と iPad, iPhone, iPod touch
◎職場のwifi環境。2011年末から眼科待合室でwifi提供
◎ツイッターは個人アカウントと企業アカウントで大違い
◎企業アカウント始めるなら、毎日書くか書かないか、質問に答えるか否か企業色個性を出す出さない、担当者数を決めておかないとあとで困る
◎うまく行けば店の評価があがる失敗すると「炎上」で評価が下がる
◎ツイッター炎上事例
◎2010年12月 レストランのウェイターが勝間和代さんの陰口をtwitterに
◎2011年1月ウエスティンホテル内レストランのアルバイト生が「(サッカー選手名)と(タレント女性名)がご来店....」と投稿
◎2011年5月アディダス店員女性がハーフナーマイクの妻を中傷
◎2011年7月 日本大学では立て続けに3件のカンニング自慢投稿
◎2011年8月 北海道長万部町の「まんべくん」が戦争に関する発言
◎ツイッター事故の予防策
◎資料1急増する「社員発」炎上事件
◎資料2ネットでの炎上を恐れる企業担当が知るべき3つ
◎予防策 事故直後: 責任者がすばやく謝罪
◎予防策 事故前:守秘義務研修、社員ネット利用把握
◎ツイッター成功例は?
◎僕が成功例と感じるNHK広報局 NHK_PR
◎僕が成功例と感じる「香房」 yasuhito_t
◎(以下は、ひらの眼科でのツイッター開始準備、教育、運用体験談。 明日書きます)
過去記事 twitter炎上防止策と、過去記事 ひらの眼科公式twitterも参考に。
また6/24日曜日の菓子博を考え食べる会6/24も参加表明をtwitter上で待ってます。naohiko7あてに、よろしく。(早速本日、参加表明ありました。感謝。)

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